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ENVÍOS:
Los gastos de envío indicados son solo para envíos nacionales peninsulares. La tarifa plana es de 6€ hasta 5kg.
Si quieres hacernos un pedido desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del país, envía un mail a lapositivashop@gmail.com, estaremos encantadas de atender tu pedido e indicarte precios y formas de pago.
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros envíos se realizan a través de la empresa de mensajería Serenur. Una vez realizado el pago, procederemos a enviar tu pedido, lo tendrás en la puerta de tu casa, o donde desees, en un plazo máximo de 48 horas. Te recomendamos facilitar la dirección en la que estés más tiempo disponible y tu número de teléfono móvil para que la empresa de mensajería se pueda poner en contacto contigo en caso de incidencia. Asegúrate muy bien de que todos los datos (calle, número de calle, piso, local, código postal...) que nos facilitas para el envío son correctos. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Nos gustaría que estuvieses completamente enamorada de tu compra cuando la recibas, pero si por alguna razón no estás contenta y deseas cambiarla por otros productos de la tienda o un vale (canjeable durante los tres meses siguientes), puedes hacerlo en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes tu pedido. No hacemos devoluciones (salvo tara o defecto), somos una tienda y equipo pequeños y no podemos hacerlo de otra forma. Para los cambios, debes hacernos llegar el producto en su embalaje original y con etiquetas, en perfecto estado y sin ser usado. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Una vez recibido el producto lo comprobaremos y nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio.

Para cualquier cambio,  escríbenos a lapositivashop@gmail.com facilitando tu nombre, número de pedido, la descripción del producto y las razones del cambio. Especifica también si deseas un cambio de producto o un vale.

Mándanos los productos que quieres cambiar a nuestra tienda:
LA POSITIVA
Calle del Ave María 27
28012 Madrid

Si nos hemos confundido y te hemos enviado un producto que no pediste, todos los gastos de envío serán responsabilidad nuestra.
Si tienes cualquier duda o deseas más información sobre cualquier artículo no dudes en ponerte en contacto con nosotras, en La Positiva siempre queremos que quedéis felices y satisfechas con vuestras compras.