Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Ámbito de envío
Actualmente, La Positiva realiza envíos dentro del territorio de España peninsular. En caso de ampliar las zonas de envío, esta información será actualizada en la presente política.
Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan todos los días siempre y cuando la tienda este abierta.
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a La Positiva, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, las condiciones de aplicación se indicarán expresamente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta sea facilitada por la empresa de transporte.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llegara dañado, incompleto o no se correspondiera con el realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con La Positiva lo antes posible a través del correo electrónico lapositivashop@gmail.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías de la incidencia.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
La Positiva no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Imposibilidad de entrega
Si un pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida del paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte), La Positiva podrá solicitar el abono de los gastos derivados del nuevo envío antes de proceder a su reexpedición.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes escribirnos a: