Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.lapositivashop.com, titularidad de Saray Morales García (NIF: 50902466Q), con domicilio en Plaza de la Cebada s/n, Mercado de la Cebada, Local Exterior 1/2, 28005 Madrid (España), en adelante, La Positiva.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. Productos
La Positiva comercializa ropa, complementos y artículos de decoración.
Nos esforzamos por mostrar con la mayor fidelidad posible los colores, características e imágenes de los productos. No obstante, debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo, los colores pueden variar ligeramente respecto al producto real.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
3. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán al cliente antes de finalizar la compra.
La Positiva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra habilitado en la tienda online y facilitar los datos necesarios para su tramitación.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
La Positiva se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores manifiestos en el precio o imposibilidad de suministro.
5. Formas de pago
La tienda acepta los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras. La Positiva no almacena los datos bancarios o de las tarjetas de pago de sus clientes.
6. Envíos
Los pedidos se prepararán y enviarán en el plazo indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a La Positiva, como incidencias logísticas o de transporte.
7. Cambios y devoluciones
El cliente dispone del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Las condiciones para cambios, devoluciones, plazos, reembolsos y excepciones pueden consultarse en la correspondiente Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estas Condiciones.
8. Garantía
Todos los productos vendidos por La Positiva están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.
En caso de que un producto presente un defecto de fabricación o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y en la normativa vigente en materia de protección de datos.
11. Modificación de las condiciones
La Positiva podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos que le reconoce la normativa de protección de consumidores y usuarios.